2. Leistungsangebot
Das Leistungsangebot umfasst Wellness- und präventionsorientierte Massageangebote sowie aktive Entlastungspausen.
Die Anwendungen dienen der Entspannung, Lockerung und Förderung des allgemeinen Wohlbefindens.
Sie stellen keine medizinische oder therapeutische Behandlung dar und ersetzen weder eine ärztliche noch eine heilpraktische Diagnose oder Therapie.

3. Gesundheit, kurzes Vorgespräch (Anamnese) & Arbeitsweise
Vor jeder Anwendung findet ein kurzes persönliches Vorgespräch (Anamnese) statt.
Dabei werden individuelle Bedürfnisse, aktuelle Beschwerden sowie relevante gesundheitliche Aspekte berücksichtigt.
Viele Kundinnen und Kunden nutzen die Anwendungen begleitend bei Alltagsbelastungen wie Stress, Verspannungen oder muskulären Beschwerden.
Die Durchführung erfolgt stets achtsam, verantwortungsvoll und abgestimmt auf die jeweilige Situation.
Sollten im Vorgespräch Hinweise auftreten, bei denen besondere Vorsicht geboten ist oder eine Anwendung fachlich nicht sinnvoll erscheint, wird dies offen kommuniziert. In solchen Fällen wird die Anwendung angepasst oder nicht durchgeführt.
Bei besonderen gesundheitlichen Umständen, bekannten Vorerkrankungen oder einer Schwangerschaft wird darum gebeten, dies vor der Anwendung mitzuteilen, damit eine verantwortungsvolle Einschätzung erfolgen kann.

4. Terminvereinbarung & Vertragsschluss
Termine können persönlich per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder Kontaktformular vereinbart werden.
Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald der Termin bestätigt wurde.
Bei mobilen Massagen wird der Termin individuell abgestimmt, insbesondere unter Berücksichtigung der Entfernung und des organisatorischen Aufwands.

5. Preise & Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung bzw. Beauftragung angegebenen oder individuell vereinbarten Preise.
Privatkundinnen und Privatkunden können per PayPal im Voraus oder bar vor Ort zahlen, sofern dies vorab vereinbart wurde.
Unternehmen erhalten eine monatliche Sammelrechnung, in der alle im jeweiligen Abrechnungsmonat erbrachten Leistungen bzw. Einsatztage aufgeführt werden.
Der Rechnungsbetrag ist innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zu begleichen.

6. Terminabsagen / Stornierung & Ausfallhonorar
Da Termine individuell geplant und verbindlich reserviert werden, gelten folgende Regelungen:
(1) Für Privatkundinnen und Privatkunden gilt:
- Eine Absage eines vereinbarten Termins ist bis einschließlich drei (3) Kalendertage vor dem Termin kostenfrei möglich.
- Bei einer Absage zwei (2) Kalendertage vor dem vereinbarten Termin werden 50 % des vereinbarten Preises berechnet.
- Bei einer Absage einen (1) Kalendertag vor dem Termin sowie bei einer Absage am Tag des Termins wird der volle Preis (100 %) berechnet.

(2) Für Unternehmensbuchungen gilt:
- Eine Absage bis einschließlich drei (3) Kalendertage vor dem Einsatztag ist kostenfrei möglich.
- Bei einer Absage zwei (2) Kalendertage vor dem Einsatztag werden 50 % des vereinbarten Tagespreises berechnet.
- Bei einer Absage einen (1) Kalendertag vor dem Einsatztag oder am Einsatztag wird der volle Tagespreis (100 %) berechnet.
Diese Regelung dient einer fairen, verlässlichen und transparenten Terminplanung.

7. Mobile Massagen & Fahrtkosten
Mobile Massagen werden individuell geplant.
Mögliche Fahrtkosten oder Anfahrtszuschläge richten sich nach der Entfernung und werden vorab transparent mitgeteilt.
Ankunft und Aufbau erfolgen 10–15 Minuten vor dem vereinbarten Termin, sodass die Anwendung pünktlich und entspannt beginnen kann.

8. Unternehmensbuchungen, Laufzeiten & Pauschalen
Sofern nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde, wird der Vertrag mit Unternehmen für die Dauer von 12 Monaten geschlossen.
Die ersten drei (3) Monate gelten als Probezeit.
Während der Probezeit kann der Vertrag mit einer Frist von vier (4) Wochen zum Ablauf der Probezeit schriftlich gekündigt werden.
Nach Ablauf der Probezeit läuft der Vertrag bis zum Ende der vereinbarten 12-monatigen Laufzeit weiter. Eine automatische Verlängerung erfolgt nicht.
Bei Buchungen durch Unternehmen erfolgt die Abrechnung pauschal auf Grundlage der vereinbarten Einsatzdauer (z. B. 4, 5 oder 6 Stunden).
Die vereinbarte Pauschale gilt unabhängig von der tatsächlichen Inanspruchnahme durch einzelne Mitarbeitende.
Eine geringere Teilnehmerzahl oder eine frühere Beendigung einzelner Anwendungen – beispielsweise aufgrund von Krankheit oder Abwesenheit – hat keinen Einfluss auf die vereinbarte Vergütung.
Die gebuchte Einsatzzeit wird für den Auftraggeber verbindlich reserviert.

9. Gutscheine
- Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig
(gemäß § 195 BGB – regelmäßige Verjährungsfrist)
- Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
- Gutscheine sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Kaufdatum gemäß § 355 BGB bleibt unberührt.
- Der Gutscheinwert wird auf alle angebotenen Leistungen angerechnet.
- Preisänderungen können zu einem entsprechenden Ausgleichsbetrag führen.
- Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung ist ein Ersatz leider nicht möglich.
- Bei mobilen Terminen können zusätzlich Fahrtkosten anfallen (siehe Preisseite).

10. Haftung
Die Anwendungen werden mit Sorgfalt, Fachkenntnis und unter Berücksichtigung der im Vorgespräch (Anamnese) besprochenen Informationen durchgeführt.
Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftung für gesundheitliche Beeinträchtigungen, die auf unvollständige, unzutreffende oder nicht mitgeteilte Angaben zu gesundheitlichen Voraussetzungen zurückzuführen sind, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

11. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Herne.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.